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社群运营：如何让500人的微信群产生有价值的UGC？

“社群”即一群以共同情感需要、利益需求等为纽带的社会个体，在互联网社交平台上构建带有标签属性的集群。常见的社群有豆瓣小站、微博小组、qq群 、微信群，各个社群依照各社交载体的不同，产生细微的差别。今天主要以微信群为例，谈谈有效UGC的产生。

一、社群是收集UGC最系统/便捷的方式?

门户、搜索时代，产品vs用户，用户vs用户的交互，多是一对一或一对多的点状态形态。移动端互联网时代的产生，产品app的崛起，增加了品牌vs用户、用户vs用户的点、面交互。

用户愿意用回帖留言、拍照晒图等形式参与到产品的评论中来，这种零散的评论可理解为早期的UGC。但是这种零碎的内容缺乏时效性和系统性且收集整理起来麻烦。

借助微信平台建立“社群”这一固定的场景形式，将用户聚集并对其进行特定话题引导。让用户围绕产品本身展开“点和面”的讨论，这不仅提升了用户的活跃度和粘性，还有助于系统收集产品UGC。将有用的UGC应用在产品的更新迭代中，有利于增加了用户的“品牌认同感”，进而加速粉丝经济的形成。

二、建立了社群，用户就会按照预定的轨迹产生有价值的UGC吗?

曾经某位运营大牛说过这样的一句话：“社群运营的最高境界是高度自治，不需要人为的干预即可自由产生有用的内容”。呵呵哒，凡是做过社群运营的童鞋都知道。这句话就相当于天天看新闻联播，了解我们伟大美腻的祖国一样。

针对这句话，朱朱有一个痛点要提出来。那就是，如果群友一句话不说，或者说的都是离题万里的“闲话”咋办?所以，获取有用UGC的首要前提是要让群友“开口”。但是，社群人数不同，群友开口说的的形式还有区别。那怎么让群友“开口”呢?

接下来，朱朱根据社群建立——运营前期——运营中后期这三个时期不同的群规模，用实际经验总结的干货说说让群友“开口”那些事。

三、建群初期：明确群目的、群规，网罗 50 人以上的种子用户。

罗永浩将社群主要划分为应用型和情感性，应用类社群是依托于群友具体明确需求建立的群，这类群的目的很明确指向性很强，最常见的为学习干货、电商社群、行业交流等。另一种社群，是依靠情感性建立的社群。产品社群最完美的形式是这两个的结合，即用户以情感为依托建立的产品更新迭代的应用群，增加用户的参与感，小米早期的粉丝社区构想就是源于此的。

建群之前切不可头脑发热，建之前一定要想好要获取哪些ugc，解决具体问题。想好后，制定 100 字以内包含群目的、群定位、群禁止的群规。

社群建好的第一件事，需要网罗不低于 50 人的种子群友。切记，种子用户一定要不低于 50 人。依照笔者的经验以及相应的数据分析，社群在 50 人以上的时候，群友才会“开口”。否则，就会陷入群主自唱自嗨的一种尴尬局面。

建议从官网、官微、订阅号等原有的用户渠道进行导入，因为这些用户本来就自带标签，更便于转化。如果这些渠道还没有用户的话，可以先拉一批自己的熟悉的好友入群，后期做培养转化。

首批种子用户入群后，群主需重申群目的。并需一定量的话题引导。为引发群友的讨论热度，建群之初的话题不必太硬太精确。可从群友关心的日常生活、社会热点开始，让每个群友都能有话说。运营一周左右， 鼓励群友修改群备注，并开始逐步引导将话题变“硬”。

四、运营前期：100— 200 人的时候日常内容引导、拉新留存为主。

1、小号切换，营造气氛

这个时期，群友处于100— 200 人之间。社群已经可以开始“闲聊”并产生脱离群目的的“自嗨”内容了。待自带活跃性质的核心群友kol 一出现，社群呈现出首波繁荣假象。但是kol、群主一停止话题引导的话，群内也会立马陷入死气沉沉的局面。

编辑:--ns868